Jaarverslag 2024 Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken
HCDO blijft bouwen aan toekomstbestendige huisartsenzorg dichtbij
Bij de Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken (HCDO) zetten we ons dagelijks in om goede huisartsenzorg zorg in onze regio toegankelijk en toekomstbestendig te houden. Door dichtbij onze leden te blijven en in te spelen op de behoeften van patiënten, blijven we bouwen aan huisartszorg zoals huisartsenzorg bedoeld is: dichtbij, persoonlijk en met tijd voor de patiënt. Dat doen we samen: met huisartsen, medewerkers van praktijken en de Spoedpost en zorg- en welzijnspartners in onze regio. We luisteren naar wat zorgprofessionals nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen en werken aan slimme oplossingen die hen ondersteunen. Die slimme oplossingen vatten wij samen in vijf zorgconcepten:
- Een toekomstbestendige Spoedpost
- Voor iedereen een vaste huisarts
- De digitale dokter
- Slimmer en efficiënter ondersteunen
- Beter samenwerken in het netwerk.
Ine van Son en Wouter van der Kam,
directie HCDO
HCDO, aangenaam!
De HCDO bestaat uit een Coöperatie en een werkmaatschappij. Alle praktijkhoudende huisartsen in de regio zijn lid van de Coöperatie. Daarnaast zijn ook waarnemend huisartsen die in de regio werken lid. De vereniging wordt bestuurd door een bestuur van vier huisartsen.
De activiteiten van het HCDO werkbedrijf zijn ondergebracht in drie B.V.’s: de Spoedpost, Ketenzorgorganisatie en Kwaliteit & Organisatie. Het werkbedrijf heeft een tweehoofdige directie. De Raad van Commissarissen bestaat uit drie personen.
HCDO 2024 in getallen
De HCDO heeft 177 leden (2023: 171), namelijk 99 leden die praktijkhouder zijn (2023: 97) en 78 waarnemers (2023: 74).
5 nieuwe praktijkhouders gestart door overname of associatie (alle 5 voorheen HCDO-lid als waarnemer).
3 praktijkhouders gestopt met hun praktijk, van wie er 2 nog doorwerken als waarnemer.
In 2024 zijn 10 nieuwe waarnemers lid geworden van HCDO (inclusief 2 oud-praktijkhouders).
Onze medewerkers
De triagisten, coördinatoren en PA’s zijn in dienst van de Spoedpost. Het gaat het om 52 medewerkers (13,4 fte). De andere 26 medewerkers (14,1 fte) zijn in dienst van de Holding.
De OR behartigt de belangen van de medewerkers en voerde daarvoor in 2024 vijf maal overleg met de directie en één keer met de RvC.
In het verslag van de NPA-audit van de Spoedpost Huisartsenzorg was er speciaal aandacht voor de prettige werksfeer (clubgevoel) bij HCDO.
Wat hield ons bezig in 2024?
De belangrijkste doelstelling van HCDO is het blijven bieden van vertrouwde, professionele huisartsenzorg in de regio Deventer en omstreken. Dat betekent dat we veel aandacht schenken aan het werven en behouden van huisartsen en medewerkers voor de praktijk en de Spoedpost.
Eerste klas zij-instromers afgestudeerd
Van de elf deelnemers aan de eerste klas zij-instromers bij HCDO, hebben tien in de zomer 2024 de opleiding met een erkend diploma doktersassistent afgerond! Door de positieve bevindingen is de HCDO in 2024 met een tweede klas is gestart. Zo zet HCDO zich in om tekorten op de arbeidsmarkt terug te dringen en vertrouwde huisartsenzorg dichtbij te borgen.
Nascholing HCDO
HCDO biedt een uitgebreid pakket aan na- en bijscholing.
In de nascholingen voor doktersassistentes kwamen twee onderwerpen aan bod:
- Wondzorg
- Vrouwenzaken
Voor triagisten van de Spoedpost zijn scholingen verzorgd op het gebied van:
- Het zieke kind
- Buikpijn
- Agressie
Daarnaast is het medisch technisch handelen getoetst en hebben alle triagisten intervisie gevolgd.
Aan huisartsen is een breed pakket aan nascholingen aangeboden, zoals:
- HAAS cursus over spoedzorg, reanimatietraining en oefenen met LOTUS-slachtoffers
- Praktische scholing in carrouselvorm over gonartrose
- Scholing in samenwerking met urologie over prostaatkanker, nycturie/nachtelijke polyurie en hematurie
Wat gebeurde nog meer in 2024?
Zorgondersteunende programma’s
Ketenbreed implementeren van 6-stappenplan BeterOud
Samen met Carinova hebben we een regionaal protocol coördinatie van zorg ontwikkeld om de samenwerking tussen thuiszorg en huisartspraktijk te faciliteren met name voor complex kwetsbare ouderen.
Medisch generalistische zorg
Regionaal maken we verdere afspraken over de rol en taakverdeling van de huisarts, Specialist Ouderengeneeskunde (en AVG) over de zorg voor ouderen met een Wlz-indicatie ‘zonder behandeling’.
De Huisartsen Spoedpost
De Spoedpost Huisartsenzorg verzorgt de acute huisartsenzorg buiten kantoortijden in samenwerking met de SEH van het Deventer Ziekenhuis.
Enkele aandachtspunten in 2024 waren:
Zorgcoördinatie
In 2024 is gewerkt aan een transformatieplan zorgcoördinatie. De taken van een zorgcoördinatie centrum komen grotendeels overeen met de taken van een huisartsenspoedpost. De uitwerking van zorgcoördinatie in Deventer is te lezen op www.zccdeventer.nl.
Regie Kernteam Huisartsen (RKT)
We zijn gestart met de voorbereiding voor een regie kernteam huisartsen (RKT). Het RKT wordt ingezet in de weekenden. De RKT-arts vormt met de regie-triagist een team dat ervoor zorgt dat de processen op de Spoedpost soepel en eenduidig verlopen.
Implementatie V-care
In april 2024 is de Spoedpost overgegaan op het telefoniesysteem V-care. Hierbij is het mogelijk dat de patiënt een BSN-nummer invoert, waarna het dossier al wordt klaargezet voor de triagist. Tegelijk met de introductie van V-care is de digitale zelftriage van MINDD geïmplementeerd.
Regie-triagisten
Sinds juni 2024 zijn de regie-triagisten aan het werk in de weekenden. Het is een nieuwe doorgroeimogelijkheid voor ervaren triagisten op de Spoedpost en draagt bij aan het behoud van onze medewerkers.
Spoedpost opnieuw gecertificeerd
De Spoedpost Huisartsenzorg Deventer heeft in 2024 met succes deelgenomen aan een NPA-audit. In het audit-verslag wordt de spoedpost als een “zeer innovatieve, lerende en dynamische organisatie van een optimale overzichtelijke grootte” beschreven. Het werkklimaat bij HCDO wordt omschreven als “betrokken, solidair, steunend en veilig.”
Spoedpost in cijfers:
Het totaal aantal verrichtingen lag met 51.975 in 2024 lager dan in 2023 (-2,4%) en daarmee ook weer lager dan het langjarig gemiddelde (2009-2019). In vergelijking met het oprichtingsjaar van de Spoedpost 10 jaar geleden (2015) was het totaal aantal verrichtingen met 51.762 nagenoeg hetzelfde aantal als in 2024. Wel zien we grote verschillen in het type verrichtingen.
Gestuurd wordt op het aannemen van de spoedlijn binnen 30 seconden en de gewone patiënten lijn binnen 10 minuten.
Top 5 hulpvragen spoedpost
Totaal aantal consulten – 23164